ALTALDI
Correduría de Seguros, S.L.

Probaleku, 8 48260 Ermua
Tlf: 943 170 143 - Mail: ermua@altaldi.com
Horario: Lunes a Viernes: 9:30 - 13 y 16:30 - 20

1.- Términos & Condiciones legales

Esta página web (www.altaldi.es) es propiedad de la mercantil ALTALDI CORREDURÍADE SEGUROS S.L. (en adelante ALTALDI) y tiene por objeto facilitar a los usuarios de Internet información acerca de los servicios y actividades prestados por la empresa, así como también mostrar su imagen corporativa.

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2.- Titularidad e información general

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el titular del sitio web es ALTALDI, con domicilio en Ermua, calle Probaleku, 8 Bajo y CIF. B95043626, inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, tomo 3801, folio 150, S 8, hoja BI 25508, 1/A 4 (23.03.09)

ALTALDI está inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el nº J-2831 y tiene Concertado un Seguro de Responsabilidad Civil.

ALTALDI no posee ningún tipo de participación en Entidad Aseguradora alguna ni tampoco está participada por ninguna entidad de esta naturaleza, por lo que le ofrecemos un asesoramiento profesional e imparcial.
 

3.- Información del Servicio

A través de este sitio web, ALTALDI ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la contratación de pólizas de seguro, si bien la decisión de asegurar o no el riesgo solicitado por nuestros clientes corresponde, única y exclusivamente, a las entidades aseguradoras con las que colaboramos.

Al objeto de poder dar cumplimiento a su solicitud, ALTALDI tendrá que ceder los datos personales que nos facilite a las Compañías de Seguros con las que colaboramos.

ALTALDI le garantiza que dicha cesión de datos se ajusta a la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Para mayor información acerca de nuestra política de protección de datos puede consultar nuestra Política de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el artículo el artículo 26 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, le comunicamos que la oferta que presentamos a nuestros clientes es el resultado del asesoramiento independiente y objetivo prestado por ALTALDI quien, entre seguros del mismo tipo ofrecido por distintas entidades aseguradoras, propone el que, según nuestro criterio profesional, mejor se adapta a sus necesidades, teniendo en cuenta tanto la información aportada por el cliente, como nuestra experiencia de más de 25 años en el mercado.

El precio total que deba abonar por la póliza solicitada será el que, salvo error u omisión de la Compañía Aseguradora , conste en la propuesta que le haremos llegar. En todo caso, el precio ofertado por ALTALDI incluye todos los conceptos posibles, ya se trate de gastos, impuestos u honorarios, de modo que no se verá obligado a abonar una cantidad distinta o adicional a la consignada en la oferta que le traslademos.


5.- Atención al cliente

Disponemos, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, de un servicio externo de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones. A tales efectos, puede dirigirse a:


Consejo de Mediadores de Seguros del Pais Vasco
Mº Díaz de Haro, 10 Bis Entrep. – Dpto. 26
48013 Bilbao
Tel: 944424343
Fax: 944275810
Correo Electrónico: consejovasco@cmste.com

Le informamos asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 8 Orden ECO/734/2004, de 11 marzo, que ALTALDI dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente que regula la actividad de dicho servicio, así como un Modelo de reclamación.

Adicionalmente, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 9 de la precitada Orden ECO /734/2004, de 11 de marzo, le informamos de que el plazo máximo para resolver una queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente será de dos meses desde la presentación de la misma.

En caso de disconformidad con el resultado, o transcurrido el plazo de dos meses sin haber obtenido una respuesta del Servicio de Atención al Cliente, le informamos de su derecho a formular su queja o reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección:


Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Servicio de Reclamaciones
Pº de la Castellana 44
28046 Madrid
Correo Electrónico: reclamaciones.seguros@meh.es

Le recordamos que la admisión y tramitación de reclamaciones ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, requiere que las mismas hayan sido formuladas previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente.

La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, según el procedimiento recogido en el artículo 11 de la Orden ECO /734/2004, de 11 marzo.

La normativa que regula la transparencia de las operaciones de seguros y la protección del cliente se encuentra recogida, fundamentalmente, en las siguientes disposiciones normativas:

(i) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

(ii) Ley 22/2007, de 11 de julio, de Comercialización a distancia de Servicios Financieros destinados a los Consumidores.

(iii) Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

(iv) Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

(v) Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro.

(vi) Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos de Atención a Clientes.

(vii) Recomendación de la Comisión Europea de 4 de Abril de 2001 relativa a los principios aplicables a los órganos extrajudiciales de resolución consensual de litigios.

6.- Propiedad Industrial e Intelectual

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10.- Nulidad
Si cualquier previsión contenida en estos Términos & Condiciones resultase ser ilegal, nula o, por cualquier motivo, ineficaz, entonces la misma se entenderá excluida de estos Términos & Condiciones y no afectará la validez y eficacia del resto de previsiones.

 


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